買滿$700包郵，其他不足包郵價格訂單均以到付方式寄出。

改單需時，若寄件同事早於改單前寄出，截貨改單可能失敗，行政費亦不會退回，請自行衡量風險。

若要更改任何內容單，會加收$10改單行政費

若客人沒有特別要求，Hea Secrets會待訂單內所有貨品到齊再寄出，客人亦可要求拆單寄出。

 

所以，落單前請確認清楚收件方式，改單有風險。

[台灣/韓國貨品] 

台灣/韓國貨品均為代購貨品。本店只提供「代購服務」，而非其「產品供應商」。

本店整個代購過程均不會拆開客人貨品，以確保客人收到「全新」貨品。

因此，若產品出現任何問題，均不在本店檢驗能力範圍之內，希望客人明白諒解。

所以，代購貨品出現任何問題，包括產品有任何瑕疵或使用問題，本店均不會提供退款或換貨服務。

[向台灣/韓國貨品供應商爭取退換服務] 

 

但係!!! 小店明白比左錢，但買番黎既產品有缺憾/用唔到，真係好唔開心既購物體驗。

所以，小店作為產品供應商同客人既橋樑，可以幫客人爭取同供應商爭取退換貨服務。 若供應商答允為客人換貨，即可幫客人進行退換，流程如下:

 

1) 若產品有非人為損壞，請於7日內whatsapp相關照片給我們

 

2) 若產品無法正常使用，請拍攝一條可展示其如何無法正常使用的短片給我們。

 

3）將你的訂單號碼及以上資料wtsapp至54016967

 

4)  收到你提供的資料後，我地會於3個工作天內提交比供應商，等供應商回覆

 

5)  若供應商答允換貨，我們會whatsapp通知你，自行以寄付方式寄回本店進行換貨。 注意，本店不會收取任何到付貨品。 

 

4) 收到供應商新貨後，本店將會通知客人到付方式收取貨品。

 

退換貨地址:

 

📦 請寄順豐站

收件人： Ay Chan

收件地址：香港香港島中西區中環德己立街1-13號世紀廣場10樓1001室 ^852CTLM^

收件人電話：(852) 54016967

 

⚠️若供應商不答允換貨，本店將無法提供換貨服務。

退換服務為本店額外提供服務，會承包韓國/台灣段的來回運費。 但香港段運費需客人自理。

 

總結，請自行衝量代購貨品風險。

[香港/中國廠商貨品]

 

本店不會拆開客人貨品，以確保客人收到「全新」貨品。 

因此，若產品出現任何問題，均不在本店檢驗能力範圍之內，希望客人明白諒解。

 

1)  若產品有非人為損壞，請於7日內whatsapp相關照片給我們

 

2）若產品無法正常使用，請拍攝一條可展示其如何無法正常使用的短片給我們。

 

3）將你的訂單號碼及以上資料wtsapp至54016967

 

4) 收到你提供的資料後，本店會於3個工作天內核實。若貨品符合退換政策，自行以寄付方式寄回順豐站與我們進行換貨。 注意，本店不會收取任何到付貨品。 

 

📦請寄順豐站

收件人： Ay Chan

收件地址：香港香港島中西區中環德己立街1-13號世紀廣場10樓1001室 ^852CTLM^

收件人電話：(852) 54016967

 

⚠️若供應商不答允換貨，本店將無法提供換貨服務。

退換服務為本店額外提供服務，會承包韓國/台灣段的來回運費。 但香港段運費需客人自理，客人亦可考慮到店自取免運費。

[包裝盒問題] 

所有產品包裝盒若出現刮花/凹陷為物流過程問題，故不能為包裝問題提供退換服務，敬請體諒。

本店會為產品包上泡泡紙以作物流保護，惟物流依然有機會令包裝盒有損傷。

但韓國/台灣段物流亦有機會造成包裝盒損壞問題，此問題則無法避免

除有保養期貨品外，所有產品7日後恕不退換

退換貨品每單只限1次

本店只作退換，不設退款

若產品表面有輕微出廠瑕疵，而其瑕疵不影響使用，恕不能退換 

如需退換貨，請確保商品及其包裝完整。